Politica de livrare și activare

Politica se aplică exclusiv serviciilor vândute și facturate de SC ALEXDEIPAN SRL prin Turezi.ro: alimentări de wallet, evidențierea premium, reactualizarea sau reactivarea anunțurilor și serviciile manuale de promovare, inclusiv realizarea de materiale video.

Înainte de plată afișăm produsul, descrierea, durata sau termenul de executare, prețul în EUR și, pentru plata externă, suma exactă în RON transmisă către NETOPIA Payments.

O redirecționare reușită către sau dinspre pagina procesatorului nu reprezintă singură confirmarea plății. Comanda intră în executare după ce backendul Turezi primește ori verifică o confirmare validă a procesatorului. Statusul poate fi urmărit în cont.

Pentru plățile mixte, partea selectată din wallet poate fi rezervată temporar. Ea este debitată definitiv numai dacă plata externă este confirmată; în caz de eșec, anulare sau expirare, rezervarea este eliberată potrivit statusului afișat.

Soldul cumpărat este creditat automat în wallet după confirmarea securizată a plății. În condiții normale, operațiunea are loc în câteva momente, dar poate dura mai mult dacă notificarea procesatorului întârzie sau necesită reconciliere.

• suma creditată și moneda sunt afișate în cont;
• aceeași plată confirmată nu creditează walletul de două ori;
• o plată neconfirmată, respinsă ori expirată nu modifică soldul;
• soldul poate fi utilizat numai pentru produsele Turezi eligibile.

Produsele automate sunt aplicate după confirmarea plății și verificarea eligibilității anunțului. Anunțul trebuie să aparțină cumpărătorului și să îndeplinească regulile de publicare și condițiile specifice produsului.

• perioada premium începe la data activării și durează numărul de zile afișat produsului;
• dacă anunțul are deja premium, noua perioadă poate fi programată să înceapă după perioada existentă, fără pierderea zilelor cumpărate;
• reactualizarea sau reactivarea se execută conform regulilor active și poate fi refuzată dacă anunțul nu mai este eligibil ori a fost eliminat pentru încălcarea regulilor;
• evidențierea crește vizibilitatea, dar nu garantează un număr minim de vizualizări, contacte sau vânzarea bunului.

Serviciile video sunt executate manual. Termenul estimat sau maxim de realizare este cel afișat în descrierea produsului și păstrat în comanda confirmată. Termenul începe după confirmarea plății și după ce sunt disponibile informațiile și materialele necesare.

Clientul trebuie să păstreze anunțul eligibil și să răspundă într-un termen rezonabil dacă sunt necesare clarificări. Perioada în care executarea este blocată din lipsa informațiilor solicitate poate prelungi termenul de livrare.

Livrarea este considerată efectuată când materialul și/sau linkurile către publicările convenite sunt puse la dispoziție în contul Turezi. Platformele sociale pot aplica propriile reguli, limitări sau eliminări de conținut, asupra cărora Turezi nu are control deplin.

Dacă un serviciu plătit nu poate fi activat din cauza unei probleme tehnice, îl vom reîncerca, activa manual, reprograma sau, dacă executarea nu mai este posibilă într-un termen rezonabil, vom propune rambursarea sumei aferente.

Mentenanța, verificările antifraudă, indisponibilitatea NETOPIA sau a unei platforme sociale și evenimentele aflate în afara controlului rezonabil pot produce întârzieri. Acestea nu afectează drepturile obligatorii ale consumatorului.

Dacă statusul nu se actualizează ori serviciul nu este livrat în termenul indicat, scrie la [email protected] și include numărul comenzii și adresa de e-mail a contului. Nu trimite datele cardului.

Anulările, retragerile și rambursările sunt descrise în Politica de anulare și rambursare.